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railways湘南ライン 各店舗のブログ

湘南平塚「railways湘南ライン」と新百合ヶ丘「railwaysしんゆり湘南ライン」のブログです。

【平塚店舗】8月営業日と夏期休業のご案内

いつもご利用頂きましてありがとうございます。

8月の営業日につきまして、
最近の市況(コロナウイルス拡大による外出自粛)と、当方の福利厚生の一環として、

休業日を例年より多く設定し、夏休みを取らせて頂くことと致しました。

8月の平塚店舗の営業日は、毎週月曜と金曜日の13:00-18:00となります。
土日及び火曜-木曜は休業致します。
8月31日(月)はお休み致します。

そのため、通常設定しておりますご予約商品の引取期間と、
未利用期間によるポイントカード有効期限を以下の通り延長致します。


●ご予約商品の受取期間
7月1日から8月31日入荷分の受取期間:9月28日まで

●ポイントカードの有効期限について(以下該当の方)
8月1日から8月31日の間にポイント期限を迎える方
(前回ご利用が、2019年8月1日から8月31日でその後利用されていない方):2020年9月28日まで延長
(前回ご利用が、2018年8月1日から8月31日でその後利用されていない方):2020年9月28日まで延長
※上記期間を過ぎますと、ポイントの無効または、ポイントカードのご利用が無効となります。


9月3日(木)より、9月以降は平常通り営業致します。(行政の自粛要請等の発令時などを除く)

夏期休業体制につきましては、しんゆり店舗、web店舗、yahoo店舗も同様となります。
詳細につきましては、各店の休業案内をご覧下さい。
※おとっきゅうにつきましては、平常通りの対応となります。
  一部通常とは異なる予約対応となっておりますので、詳細は会員専用掲示板をご覧下さい。


ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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【平塚店】6/4(木)以降の営業について

いつもご利用頂きましてありがとうございます、railways湘南ラインです。

6/4(木)以降の営業体制についてご案内致します。

●営業時間
通常通り営業致します。
平日/土曜:13:00-20:00 日曜/祝日:13:00-18:00
定休日は、火/水曜です。


●ご来店に際し(全日共通)
・マスク着用を必要とさせて頂きます。
・ご入店時に備え付け消毒液にて手指の消毒をお願いします
ご入店は1名さま(ご家族に限り2名さままで)でお願いします。
※ご友人とのご来店については、お買い物のある方のみの入店をお願いしております。


●土/日祝日および新製品入荷日期間について
店内混雑防止のため、以下の対応をさせて頂きます。
ご入店時にポイントカードを拝見致します
 (お持ちでない方は、ご用件をお伺い致します)


●修理品受付・不具合確認について
当店ご購入品に限り、平日のみ(製品入荷日など、混雑時除く)受付致します。(事前連絡の必要はありません)
(不具合確認も原則、お預かりとなります)

・KATO製品の修理について
従来、送料を頂いておりませんが、現在の期間は、修理費に加え送料を加算させて頂きます。
※送料加算を望まれない場合は、受付再開のご案内までしばらくお待ち下さい。

・TOMIX製品の修理ついて
メーカーにて修理受付が一時中断しておりますので、受付を停止致します。


ご面倒をおかけ致しますが、引き続きよろしくお願い申し上げます。

【平塚店】ご入店時のポイントカード拝見について

いつもご利用頂きましてありがとうございます、railways湘南ライン(平塚)です。

新型ウイルス感染症対策に伴い、
店舗混雑を避けるために、店内の人数によって入店制限にて対応し、
ご負担のかからないような流れとなる工夫をしておりましたが、


本日、店内をただ見ているだけの方の入店が重なることにより、
一部時間帯において、
本来一番大切な、ご購入や購入検討でご来店頂いたお客さまにお待ち頂き、
ご迷惑をおかけすることとなりました。
大変申し訳ございません。


そのため一番大切な、
当店をご利用頂く、もしくはこれから利用したいと来て頂いたお客さまを優先するため、
ご入店時のポイントカード拝見対応を試験的に導入させて頂くこととしました。

初めてのご来店で、ポイントカードをお持ちで無い方は、
お買い物やお探し物のご用件をお伺いしますので
お知らせ下さい。


本来、入りやすい店舗として営業しておりますが、
新たな世の中の状況を鑑み、適切な対応ができるよう柔軟に対応を変えてまいります。

少しお手間が増えますが、
感染対策の安全面と、利用しやすい環境のための対策とご理解頂きますようお願い申し上げます。
(当面は、平塚店舗のみの試験導入です)

【平塚店】(5/21(木)から)店舗販売方法変更について

いつもご利用頂きましてありがとうございます、railways湘南ライン(平塚)です。

ウイルス感染症対策に伴いご迷惑をおかけしておりました店舗でのご入店制限につきまして、
ご利用のお客様のご協力とご理解を頂きましたことにより、

制限の緩和をしても対策が講じられる運びとなりましたので、
5/21(木)より、7割程度の通常対応に緩和をさせて頂きます。

なお、感染予防対策のため、
以下の点につきまして、引き続きご理解とご協力をお願い致します。

ご来店に際し
マスクの着用をお願い致します
・ご入店時に備え付け消毒液にて手指の消毒をお願いします
ご入店は1組あたり2名様まででお願いします
※店内に多数のお客様が重なる場合は入店制限をする場合があります
・店内には10分以内を目安にお買い物下さい(引き続き、ご購入商品を検討の上ご来店下さい)


商品予約・取り寄せについて
予約、注文のみでのご来店はなるべくお控え下さい。
web予約、電話注文をご利用頂きますようお願い致します。(ポイントカード会員限定)

【店頭受取web予約キャンペーン】(ポイントカード会員限定)
なお、当店webの商品ページからの予約(注文)で店頭受取に限り
単品3000円(税込)以上の商品につきましては、
商品ごとに100円(税込)未満の端数額を切り捨てキャンペーン
を当面実施致します。
※店頭在庫品は対象外


修理・不具合確認について
当店ご購入品に限り受付を再開致します。
受付につきましては、お電話にて受付時間予約制(必須)とさせて頂きます。
事前にお電話にて来店予約をお受け下さい。
お電話で事前に状況を確認の上、店頭では受取のみ対応致します。
不具合確認についても受取のみとなります。その場での確認は致しません。


ご購入や技術相談などについて
お電話にてご来店時間予約制を優先とさせて頂きます。
※予約無しでも状況により対応致しますが、簡略のご案内になる場合があります。


委託品精算について
お電話にて受付時間予約制(必須)とさせて頂きます。
事前にお電話にて来店予約をお受け下さい。
※委託品受付は平塚店では終了しております。


引き続き営業を継続しながらの手探りにて適宜対応を致します。
ご不便をおかけ致しますが、ご理解のほどお願い致します。

【平塚店】5/2-5/4は臨時休業(商品受取のみ対応)となります

いつもご利用頂きましてありがとうございます、

railways湘南ライン(平塚)の5/2(土)-5/4(月)は、臨時休業と致しますが、
以下の対応のみ実施致します。

(1) 受取対応について
期間中は以下のお客様のみの対応致します。
・ご予約/ご注文商品の引取の方
・お電話で事前に取り置き要望のご連絡を頂いた方
※ご予約/ご注文商品の引取の方の事前ご連絡は必要ありません。

来店ご予約の無い、通常のお買い物はできませんのでご注意下さい。
※ご予約のみの場合は、webおよびお電話にて承ります。


(2) 対応時間について
13:00-18:00


5/5と5/6は定休日となります。

必要最小限での対応となりますが、
連休中の対応集中を避けるための感染防止対策でございます。

ご不便をおかけ致しますが、ご理解のほどお願い申し上げます。