KATO から2024年10月31日にメーカー出荷された「E5新幹線＜はやぶさ＞および同スターターセット」各種と、2024年11月2日に発売された「E5新幹線＜はやぶさ＞床下ASSYパーツ」等について、中間連結面のカプラーフック形状不良により、連結しにくい・できないという不具合があることが判明いたしました。
皆さまには多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫びいたしますとともに、製品回収のお願いを申し上げます。
再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解、ご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
■ 回収対象製品
品番 品名
10-1663 E5系新幹線「はやぶさ」基本セット（3両）
10-1664 E5系新幹線「はやぶさ」増結セットA（3両）
10-1665 E5系新幹線「はやぶさ」増結セットB（4両）
10-005 E5系＜はやぶさ＞・E6系＜こまち＞Nゲージ複線スターターセット
10-011 Nゲージスターターセット E5系新幹線 「はやぶさ」
以下、Assyパーツも回収対象となります。
品番 品名
4835ZC E523-0 床下セット
4837ZC E514-0 床下セット
4838ZC E525-0 床下セット
4839-1ZC E526-300 床下セット
4840ZC E515-0 床下セット
4841ZC E525-400 床下セット
Z04-5708 E5系ダイヤフラムカプラー（T車用）
◇ロットナンバーにより、回収対象製品をご確認頂けます。
＜表記位置＞
パッケージに印刷のバーコード下部、または製品に封入の取扱説明書オモテ面右下に記載しております。
ロットナンバー：4311002
■内容
中間連結面のカプラーフック形状不良により、連結しにくい・できないという不具合が発生しております。
※モーター車（E525-100）のカプラー、前面カプラーに不具合はありません。
過去に製造された製品（上記ロットナンバー以外）に不具合はございませんので、回収の対象ではございません。
■対象製品の回収受付について
下記の専用WEBサイトにて、回収キットをお申込みください。
受付後、２～３営業日内に回収キット（送付用の箱/緩衝材/送付用着払い伝票 等）をお客様へお送りいたします。
回収キットをお受け取り後、お手数ですがお客様にて該当製品を梱包いただき、メーカー（カトー）までご送付をお願いいたします。
◎回収キット請求 WEBエントリーフォーム
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSef_nOgQ7cJ_pofnUTf6ISlYFHHabkVhaehJd4hLj_xlyNYfg/viewform
■受付期間
2023年11月16日（木） ～ 2024年1月31日（水）まで
■ご返却開始時期
メーカー（カトー）に回収製品着荷後、2～3週間程度でお客様へご返却いたします。
※ご返却開始は12月上旬より順次を予定しております。
本日のご案内は以上です。ありがとうございました。
またのご来店、お待ちしております。
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