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railways湘南ライン 各店舗のブログ

湘南平塚「railways湘南ライン」と新百合ヶ丘「railwaysしんゆり湘南ライン」のブログです。

KATO 2017-7 C62 東海道形 組付け間違いによる不良品発生のお詫び

しんゆり湘南ラインの清水です。

2021年2月25日(木)にメーカー出荷となりましたKATO 品番:2017-7 「C62 東海道形」につきまして、テンダー床下部のブレーキシリンダーが誤って組付けられている事が判明いたしました。
皆様には多大なるご心配・ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【対象製品】
KATO (N)C62 東海道形
   (品番:2017-7 JANコード:4949727681368 令和3年2月25日(木)出荷分)
【内容】
 テンダー床下部「ブレーキシリンダー」の部品が本来の向きとは180度反転した状態で組付けられおります。
これにより、形状表現の誤りはもとより、カーブ通過時など台車が可動する際に、台車とブレーキシリンダー部品が接触し、脱線しやすい状態となっております。
 ※現在問題なく走行していても、今後不具合を起こす可能性がありますので、購入されたお客様にはお手数ですが、今一度ご確認いただくよう、お願いいたします。
  ※下画像の矢印部、ブレーキシリンダー部品の組付けに誤りがございます。ブレーキシリンダー部品のロッド部分がテンダーの中心に収まる状態が正しい状態となります。
20210302.jpg

【対応方法】
お手持ちの対象製品につきましては(株)カトーにて速やかに修理をさせていただきます。
大変お手数ですが、梱包の上、下記までお送りください。

◎送り先
 〒161-0031 東京都新宿西落合1-24-10
  株式会社カトー C62 東海道形 係
  電話:03-3954-2503 (平日10:00~12:00/13:00~17:00)
◎返送の目安・・・カトー到着後 10日~14日
◎受付期間
  令和3年3月3日~6月30日まで

※なお、railways湘南ライン(平塚店舗)、railwaysしんゆり湘南ライン(しんゆり店舗)の店頭でご購入いただき、店舗までお持ち込みいただけるお客様は、店舗でも対応いたします。
(web店でご購入いただいたお客様は、お手数ですが(株)カトーまでお送りください)

また、お客様ご自身で修正を頂ける場合、カトーホームページにアクセスしていただき、「組立の修正手順」あるいはQRコードより、「(N)C62 東海道形 修正手順」動画をご覧いただき、お手数ではございますが修正対応の程、よろしくお願いいたします。


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2021年3月3日以降、railways湘南ライン(平塚店舗)、railwaysしんゆり湘南ライン(しんゆり店舗)、railways湘南ラインweb店(オンライン店舗)で販売(ご予約分の引き渡しを含む)しているC62 東海道形は、すべてエラー対応済のものとなります。


本日のご案内は以上です。ありがとうございました。
またのご来店、お待ちしております。
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